A Ouvidoria Geral do Município (OGM) retomou os atendimentos presenciais em todas as unidades setoriais da administração pública. A portaria nº 02/202 foi publicada na edição da Gazeta Municipal e passa a valer a partir desta quinta-feira (3), seguindo as medidas de biossegurança em vigência.
Os atendimentos ao público foram suspensos no dia 20 de janeiro em razão da pandemia da Covid-19 e surtos gripais. Em contrapartida, os serviços remotos continuaram funcionando normalmente, sem alterações.
O ouvidor-geral, Heitor Reyes, explica que a medida tem como base o achatamento da curva de contaminação das doenças virais na capital, possibilitando assim um retorno seguro tanto aos servidores como à população.
“Como estávamos com alto índice de pessoas com Covid-19, principalmente nas ouvidorias da Saúde, Educação e geral. Os indices municipais de pessoas contaminadas e internadas em UTI estava bem altos também por isso suspendemos por este período somente o atendimento presencial. Temos unidades com grande fluxo de pessoas presencialmente, mas, os demais meios de atendimento ficaram funcionando normalmente”, disse.
A pasta é considerada o principal elo entre o Executivo Municipal e os munícipes por meio do recebimento de dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e denúncias que, em seguida, são encaminhados aos setores responsáveis para as devidas tratativas, respondendo de forma célere e efetiva as manifestações populares.
Os cidadão que não desejam sair de casa, podem entrar em contato pelos canais online, sendo estes, e-mail: ouvidoria.cuiaba@cuiaba.mt.gov.br; WhatsApp: (65) 9.9263-9779; telefone: 0800 645 01 56;site da Prefeitura de Cuiabá (clique aqui) e endereço: Av. Mato Grosso, 453 – Centro Norte.
Confira publicação na íntegra:
PORTARIA Nº 02/2022 OGM
03 de Fevereiro de 2022.
COMUNICADO
O Ouvidor Geral do Município, conforme estabelece a Lei Complementar nº.137 em
seu capitulo II art. 20 do Município de Cuiabá,
CONSIDERANDO o aumento nos casos de diagnósticos confirmados da Infecção
Humana pelo novo Coronavírus (COVID-19) e a da variante da Influenza (H3n2) por
servidores;
CONSIDERANDO que, com objetivo de conferir efetividade aos procedimentos de
atendimento ao cidadão para garantir a participação popular e contribuir para
uma atuação coordenada e integrada entre as unidades no desenvolvimento e
fortalecimento e aprimoramento dos serviços públicos da Ouvidoria Geral e Setoriais
da Prefeitura Municipal de Cuiabá-MT.
DETERMINA:
A retomada dos atendimentos presenciais que abrange todas as unidades das
Ouvidorias Setoriais e estrutura organizacional da Administração Pública do Município
Gazeta Municipal de Cuiabá – Sexta-feira, 04 de Março de 2022 Página 08
GAZETA MUNICIPAL DE CUIABÁ Ano II | Nº 332
de Cuiabá, conforme a normativa da portaria de nº 01/2022 OGMC de 17 de Janeiro
de 2022.
Com a nova prerrogativa, o atendimento presencial da Ouvidoria Geral será realizado
mediante a seguinte forma:
Controle de acesso a unidade, sendo permitida a entrada de no máximo uma pessoa
para atendimento.
Distância de 50 centímetros dos balcões de atendimento e observada a distância de 2
metros entre uma pessoa e outra.
Disponibilização de álcool em gel 70% ou produtos similares de esterilização para
utilização dos contribuintes:
Uso obrigatório de máscaras pelos funcionários e público em geral.
Está suspensa a entrada e atendimento dos munícipes sem o uso de máscaras de
proteção.
A Ouvidoria Geral está localizada na Av. Mato Grosso, 453 ou pelos canais de
atendimento:
Telefone: 0800 645 01 56
WhatsApp: (65) 9.9263-9779
E-mail: ouvidoria.cuiaba@cuiaba.mt.gov.br
Site:http://transparencia.cuiaba.mt.gov.br/portaltransparencia/transparencia/#/
ouvidoria/registre-manifestacao
Esta portaria entra em vigor a partir desta data.
Cuiabá 03 de Fevereiro de 2022
Heitor Geral Reyes
Ouvidor Geral do Município