O Instagram está testando novos métodos para conferir a idade de seus usuários, incluindo um sistema de inteligência artificial que consegue ler o rosto da uma pessoa e definir sua idade.

Para ter uma conta no Instagram, é necessário ter ao menos 13 anos de idade mas, durante anos, a rede social não se esforçou para checar os dados fornecidos pelos usuários. Atualmente, já é possível que adolescentes confirmem sua idade ao enviar fotos de documentos, mas novas opções estão surgindo.

Em meio a polêmicas e acusações de que não faz o suficiente para proteger os mais jovens na rede social, o Instagram está testando duas novas formas de conferir a idade nos Estados Unidos. Uma delas é a verificação por terceiros: três seguidores mútuos adultos são convidados a checarem a idade de um adolescente. A outra forma é através de inteligência artificial.

Para isso, o Instagram está utilizando o sistema da empresa terceirizada Yoti, que consegue definir a idade de uma pessoa ao obter uma selfie em vídeo. “A estimativa de idade é baseada em uma técnica de computação conhecida como rede neural, que treinamos para poder estimar a idade humana usando um processo de aprendizagem de máquina”, afirma a empresa.

De acordo com uma tabela de taxa de erro da própria Yoti, a ferramenta falha mais em mulheres e em pessoas com tons de pele mais escuros. A margem de erro pode ser de 1,56 ano para pessoas entre 13 e 17 anos e 2,22 anos para usuários entre 18 e 24 anos.

Além disso, a ferramenta pode ser burlada. Testamos a tecnologia da Yoti, que está disponível  neste site , e foi possível enganar o sistema ao colocar a foto de uma pessoa mais velha em frente a câmera. Apesar disso, a inteligência artificial acertou as idades durante os testes, embora classifique as pessoas em um intervalo de quatro anos.

As fintechs cresceram sob a promessa de facilitar processos e eliminar burocracias dos grandes bancos. Em alguns casos, elas facilitam até demais. É o que parece estar acontecendo no PicPay: a carteira digital faz a intermediação entre seus clientes e financeiras para empréstimos, mas usuários se queixam que o processo deixa de lado algumas confirmações de segurança. Alguns foram surpreendidos por operações feitas sem autorização.

O usuário do Twitter Bruno Predolin fez um post, na tarde de sexta-feira (6), alertando sobre o problema e recomendando encerrar a conta no app. Ele alega que as quantias pré-aprovadas são altas e não há verificações de segurança suficientes.

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Predolin ainda incluiu quatro prints de relatos semelhantes. Nas publicações, clientes do PicPay que tiveram empréstimos realizados sem seu conhecimento, e que só ficaram sabendo quando houve uma cobrança.

Segundo empréstimo é fácil até demais

Um membro da própria equipe do Tecnoblog relata que a segurança do PicPay neste tipo de procedimento parece insuficiente.

Em um primeiro empréstimo, feito usando um celular Samsung, ele teve que passar pelos procedimentos padrão, como reconhecimento facial e envio de documentos.

Depois de trocar de aparelho para um iPhone, porém, o PicPay não pediu nada além da senha para confirmar um segundo empréstimo.

Além disso, o e-mail confirmando a operação demora a chegar — ele poderia ser usado pelo cliente para identificar uma transação indevida e tomar as devidas providências o mais rápido possível.

Outro problema é que o limite padrão para Pix costuma ser bem alto — R$ 10 mil, no caso de nosso colega. Isso é um prato cheio para ladrões fazerem empréstimos no nome da vítima e transferirem o dinheiro para contas de terceiros.

O que diz o PicPay

O Tecnoblog entrou em contato com o PicPay para esta reportagem. A empresa enviou a seguinte nota:

“Segurança é uma prioridade para o PicPay. Somos regulamentados pelo Banco Central e seguimos todas as determinações dos protocolos de segurança de dados.

O PicPay reforça que o empréstimo pessoal só é oferecido a contas validadas e, na contratação, é exigido o duplo fator de autenticação pelos mecanismos de senha, reconhecimento facial ou documentação. Somente após a certificação da veracidade dos dados, é depositado o dinheiro.

A companhia ainda ressalta que investe constantemente no aprimoramento dos sistemas de segurança e proteção de dados, reafirmando o seu compromisso de preservar as informações dos seus clientes.

Em casos em que há suspeita de uso indevido, o PicPay realiza uma análise minuciosa para responder da forma mais ágil possível para garantir a melhor experiência aos seus milhões de usuários.”

O que fazer em casos assim

O Tecnoblog conversou com o advogado Marcos Poliszezuk, sócio-fundador do Poliszezuk Advogados. Ele explicou o que deve ser feito quando o cliente percebe que há um empréstimo feito em seu nome sem autorização.

O advogado diz que a primeira providência é entrar em contato com o banco, financeira ou fintech que concedeu o empréstimo. Se nada for resolvido, a alternativa é procurar o juizado especial de pequenas causas e solicitar a reparação dos danos materiais.

Poliszezuk diz que o entendimento tem sido favorável aos consumidores:

“Em casos similares, o STJ tem entendido que esta conduta é ilícita, por infringir o inciso III do artigo 39 do CDC, que é vedado ao fornecedor enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto ou fornecer qualquer serviço.”

Se esta for mesmo a decisão da Justiça, o cliente lesado pode receber indenização por danos morais.

PicPay concede empréstimo sem checar identidade, reclamam clientes

Viviane Araújo está preparando para a noite de desfile no carnaval do Rio de Janeiro e, na manhã desta quinta-feira (21), a atriz e rainha de bateria do Salgueiro, que está grávida de seu primeiro filho, foi conferir como está a saúde do bebê antes de cair no samba.

“Bom dia, meus amores! Eu já estou aqui no consultório fazendo a minha ‘ultra’, antes do desfile, pra ver se está tudo bem, se esse bebezinho vai sambar junto com a mamãe”, disse a atriz.

Em seguida, Viviane mostra a tela com as imagens do bebê, também é possível se ouvir o áudio dos batimentos cardíacos do filho da atriz com o marido Guilherme Militão.

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O Tinder lançou nesta quarta-feira (9) uma ferramenta integrada ao aplicativo que permite que usuários chequem os antecedentes criminais das pessoas com quem estão conversando. Por enquanto, a novidade funciona apenas nos Estados Unidos,  já que faz parte de uma parceria com a Garbo, uma uma organização sem fins lucrativos local que realiza verificações de antecedentes online.

Diretamente no aplicativo, usuários poderão verificar antecedentes criminais relacionados a comportamentos violentos. De acordo com o Tinder, aparecerão apenas resultados “relevantes para a segurança do usuário”, deixando de fora acusações de posse de drogas, por exemplo. Informações pessoais, como endereço e número de telefone, também não aparecerão nos resultados.

Cada usuário poderá fazer apenas duas pesquisas gratuitamente. Depois disso, uma taxa de US$ 2,50 será cobrada por pesquisa, dinheiro que será direcionado a financiar a Garbo.

As pessoas que se depararem com outras com antecedentes relacionados à violência serão incentivadas pela plataforma a denunciar o usuário no Tinder. Além disso, a empresa afirma que cuidados ainda devem ser tomados, já que uma “ficha limpa” não significa que a pessoa é confiável.

Por enquanto, o Tinder não informou se pode lançar recursos similares em outros países, como o Brasil.