A cultura do cancelamento visa boicotar, atacar e banir virtualmente pessoas, empresas e eventos que assumem comportamentos, ideais e opiniões considerados incorretos pela maioria. É, hoje, um fenômeno muito presente nas redes sociais. 

“O cancelamento na internet é o mais cruel de todos, pois uma figura é condenada pelo seu comportamento ou pela sua opinião sem haver oportunidade de defesa. Os ataques, em sua maioria, são raivosos e atingem diretamente o ego, o modo de agir e as conquistas da figura cancelada”, explica Ronan Mairesse, psicólogo e especialista em Comportamento Humano. 

O Big Brother Brasil e a cultura do cancelamento

Nos últimos anos, inúmeros participantes do programa Big Brother Brasil enfrentaram – e alguns ainda enfrentam – o tribunal da internet. Pyong Lee (BBB 20), Hadson (BBB 20), Karol Conká (BBB 21), Lumena (BBB 21), Maria (BBB 22) e Rodrigo Mussi (BBB 22) são alguns dos nomes que foram julgados e condenados no mundo virtual.  

Segundo Miria Ribeiro, psicóloga, terapeuta familiar e palestrante, a cultura do cancelamento é forte no reality show, visto que o programa traz um contexto de exposição e competição muito grande. Isso, por sua vez, provoca uma identificação com pautas do cotidiano. “Os telespectadores ganham tanto ‘poder’ de julgar as ações do jogador que extrapolam isso para as ações do ser humano por trás do jogo”, acrescenta.  

Consequências do cancelamento

Se o cancelamento virtual pode prejudicar a vida de uma pessoa comum, imagina o que ele pode fazer com figuras que ganharam visibilidade na mídia, como é o caso dos atuais e ex-participantes do Big Brother Brasil?  

Ronan Mairesse comenta que o cancelamento é uma forma muito dura de justiça social. Por isso, a partir do momento em que um famoso sofre esse tipo de punição, ele fica estigmatizado e sempre à sombra do julgamento alheio.

“E, mesmo que ele aprenda, não cometa nenhum deslize e se torne o melhor ser humano do mundo, ele sempre será lembrado pelo seu erro. Ou seja, a pessoa que não souber lidar com a situação sofrerá para sempre com aquilo, podendo desenvolver depressão ou outras patologias graves”, aponta o psicólogo. 

Efeitos sobre as famílias

Além de prejudicar a vida dessas pessoas, esse tipo de julgamento moderno também traz consequências aos familiares das vítimas. “O cancelamento provoca uma rotulação tão grande que a pressão social recai sobre aqueles que se relacionam com o indivíduo que foi cancelado, como se isso os tornassem aliados de algo que represente o motivo do cancelamento”, avalia Miria Ribeiro. 

Ronan Mairesse enfatiza que o desejo em proteger aquele que ama faz com que muitos familiares se envolvam voluntariamente nas polêmicas. Com isso, sofrem as consequências psicológicas dos ataques virtuais, como o desenvolvimento de depressão e da síndrome do pânico. 

Diferenças marcantes entre os cancelamentos

O cancelamento pode atingir qualquer pessoa que esteja conectada à internet, seja ela famosa ou anônima. Contudo, as consequências dos ataques podem ser diferentes para cada uma dessas pessoas. “Um anônimo não tem a extensão e a repercussão dos seus atos como é, fatalmente, o caso dos integrantes do BBB, o que facilita a sua reabilitação virtual e o não linchamento midiático”, declara Miria Ribeiro. Além disso, Ronan Mairesse acrescenta que, mesmo que ocorram repercussões diferentes, o sentimento de culpa, vergonha e injustiça fica enraizado em qualquer pessoa que seja “cancelada”.  

Psicoterapia como uma grande aliada

Uma das melhores formas de reparar os danos causados pela cultura do cancelamento é por meio de tratamentos psicológicos . De acordo com Ronan Mairesse, a psicoterapia ajudará a pessoa “cancelada” a ressignificar o ocorrido, se conhecer melhor e resgatar a confiança perdida. Ainda, em alguns casos, o acompanhamento psiquiátrico, com o uso de medicamentos, também deverá ser realizado, conforme explica o profissional. 

Atitudes que evitam o cancelamento

Apesar de a cultura atual permitir que o cancelamento seja praticado de forma rápida e sem muitas razões aparentes, com alguns cuidados simples é possível evitar os boicotes e os ataques virtuais. “Uma das maneiras mais importantes para evitar ser cancelado é desenvolver a assertividade na comunicação. Essa atitude ajudará a opinar e a falar de qualquer assunto com cuidado e respeito. Podemos dizer o que quisermos, desde que as palavras sejam ditas para as pessoas certas, no momento certo e da forma certa”, explica Ronan Mairesse.

Ainda segundo ele, é importante lembrar que existem regras que devem ser seguidas pelos usuários das redes sociais. “Um outro ponto é entender que a internet não é terra sem dono. Existe uma grande diferença entre opinar construtivamente e ofender. Quem ofende perde a razão e corre o risco de sofrer consequências jurídicas quanto ao ato”, afirma.  

É preciso refletir sobre o tema

Com a cultura do cancelamento tomando conta das redes sociais, é cada vez mais necessário trazermos o tema para o debate. “Falar sobre a questão do cancelamento nos ajuda a refletir sobre o nosso comportamento de julgamento social e como ele adoece as pessoas de forma grave”, avalia Miria Ribeiro. A especialista ainda afirma que o diálogo permite uma análise sobre os nossos próprios defeitos e como também estamos suscetíveis a falhas. 

Fonte: IG SAÚDE

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Quem já postou algo na rede social e se arrependeu? Ou não. Independente do mundo real ou virtual, a cultura do cancelamento chegou para acabar com a saúde mental e sossego das pessoas.

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Para a psicanalista especializada em transtornos, Taty Ades, somos uma bomba relógio prestes a explodir se não controlarmos o mundo a nossa volta. “A necessidade de aprovação é da maioria das pessoas e nos impõe um desafio de superar isso, todos os dias. Eu acho que pouquíssimas pessoas conseguem ser bem resolvidas porque no fundo, todos querem ter um feedback de validação de uma outra pessoa, de um grupo, seja na vida real ou nas redes. Afirmo diariamente que essa sociedade pode causar síndrome, sim, como por exemplo, fobia social, porque no momento em que eu estou necessitando da aprovação do outro, não sou eu na minha mais valiosa essência”, explica.

Para a especialista, mais do que preservar a imagem não entrando em atritos ou julgamentos desnecessários em discussões ou expondo opiniões, é preciso investir no autoconhecimento para se ter segurança. “É claro que pessoas pré-dispostas a desenvolverem transtornos podem tomar o cancelamento como um gatilho para a evolução de quadros mais graves. É preciso tomar cuidado porque percebo que alguns pacientes, por exemplo, criam personagens vestindo máscaras para que possam escapar do julgamento ou cancelamento e, uma hora, tudo vem à tona, porque ninguém mantém uma mentira por tanto tempo”.

Para Ades as pessoas que já tem pavor de cancelamento tem muito mais chance de ter crises de pânico, já que o medo é muito forte e nesse ponto, a ansiedade cresce e causa todo descontrole. “Nós estamos acostumados à validação de curtidas nas redes sociais e quando vem o contrário, nos sentimos confusos, frustrados e

raivosos. A internet nos dá a falsa sensação de controle e pior, quando percebemos que a vida real está lá fora, no mundo de verdade, começamos a nos questionar se realmente conseguimos, se somos capazes, se merecemos e nos sentimos inseguros. A sociedade atual está transformando as pessoas em pessoas muito mais fóbicas, muito mais medrosas, muito mais ansiosas”.

A psicanalista ainda complementa dizendo que quando existe esse cancelamento, a pessoa pode sim entrar em quadros depressivos, inclusive muito graves. “É comum atender em consultório pacientes que precisam reconstruir a autoestima porque, ao trabalhar isso, a pessoa percebe que não precisa de estímulos externos para ser quem ela é de verdade. Então ela vai retirar máscaras, ela vai trabalhar o que ela tem de bom, independentemente do que o outro diga para ela ou não. Isso é o principal da terapia. É fazer a pessoa se sentir segura da forma que ela é, com a essência dela, para estar segura e consciente”, finaliza.

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A terapeuta ainda ensina que o ideal é controlar o tempo nas redes sociais, evitar muita exposição e viver o mundo real em toda sua beleza, com calma, paz no coração e leveza. Sempre.

Fonte: IG Mulher

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O Procon-SP notificou a empresa T4F Entretenimento nesta terça-feira (6), solicitando explicações sobre planos de reembolso dos ingressos comprados para os shows do cantor Justin Bieber, que aconteceriam em São Paulo nos dias 14 e 15 de setembro. A empresa anunciou o cancelamento das duas apresentações.

A T4F terá até o dia 14 deste mês para responder aos questionamentos do órgão. A empresa deverá informar a quantidade de ingressos comercializados (pré-venda e venda ao público em geral), em todas as modalidades e setores, para cada dia do evento; os custos relativos a aquisição de cada modalidade de ingresso, discriminando todos os valores incidentes – taxas, fretes, descontos promocionais, entre outros; e plano de reembolso dos valores pagos pelos consumidores atingidos – em termos absolutos e percentuais, com definição de prazos.

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Além disso, o Procon-SP também pede informações sobre a política de cancelamento e desistência de compra, com indicação dos prazos regulares aplicados; comprovação de comunicados (datados) disponibilizados aos consumidores afetados pelo cancelamento do show – enviados por mensagens de texto, e-mails, informes impressos ou outros; e informar os canais de atendimento aos consumidores, para para que possam receber reembolso e tratar de demandas de natureza financeira.

As ações da T4F despencaram na Bolsa a após o anúncio do cancelamento, informou a coluna Capital. Desde o dia 1º de setembro, as ações acumulam mais de 20% de queda, ou uma perda de R$ 50 milhões em valor de mercado, por causa da possibilidade de suspensão dos concertos.

A especulação de que os shows poderiam não acontecer vieram com rumores de que o cantor não estava em bom estado de saúde mental. O boato ganhou força depois que o próprio Bieber pediu para que o horário do show no Rock in Rio fosse antecipado — e após o artista aterrissar em solo carioca no mesmo dia em que se apresentou no evento.

O canadense publicou nas redes sociais há dois meses que foi diagnosticado com a síndrome de Ramsay-Hunt. Em julho, ele divulgou um vídeo em que mostrou o rosto parcialmente paralisado. Em comunicado divulgado pela T4F, Bieber diz que o cancelamento das apresentações foi devido à doença.

“No início deste ano, tornei pública minha batalha contra a Síndrome de Ramsay-Hunt, onde meu rosto estava parcialmente paralisado. Como resultado dessa doença, não consegui completar a etapa da América da Norte da Justice Tour”, explicou o cantor.

Em nota, a T4F disse que divulgará em breve “informações adicionais sobre o procedimento de reembolso ou manutenção dos ingressos aos seus titulares”.

Fonte: IG ECONOMIA

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O Procon-SP notificou a 123 Viagens e Turismo pedindo esclarecimentos sobre a não entrega de bilhetes aéreos e vouchers de hospedagem; de acordo com notícia do Portal Uol, consumidores reclamam que os serviços que compraram da empresa não foram fornecidos conforme combinado.

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A empresa deverá enviar documentos que demonstrem: a quantidade de consumidores com a prestação de serviços em aberto (pacotes/passagens, nacionais e internacionais) nos meses de julho e agosto deste ano; o plano de devolução dos valores pagos pelas pessoas que não tiveram a prestação de serviços concluída (em termos absolutos e percentuais, com definição de prazos); e o envio de passagens e comunicados a esses consumidores.

A 123 Milhas deverá detalhar até 6 de setembro informações sobre os pacotes de viagens que oferece, especificando os serviços agregados em cada um, e demonstrar a viabilidade de cumprimento contratual nos termos da oferta e comercialização do produto “PROMO”; enviar cópias integrais dos instrumentos contratuais firmados nos últimos três meses; e enviar documentos que comprovem os procedimentos de divulgação utilizados nos últimos seis meses para a prestação de seus serviços (materiais impressos, mídias e/ou demais canais utilizados).

O órgão de defesa também quer a comprovação do funcionamento de Canais de Atendimento para receber e tratar as demandas operacionais e financeiras dos consumidores.

Procurada pela Agência Brasil, a 123 Milhas informou que os problemas já foram resolvidos e que os casos foram “pontuais e decorrentes de uma inconsistência temporária no sistema, e não uma ação deliberada”.“Todos os clientes da 123 Milhas, conforme as regras do produto, terão seus bilhetes emitidos na data acordada no ato da compra”, informa a empresa.

Nota da 123 Milhas informa ainda que serão respondidos os questionamentos feitos pelo Procon e que, até 6 de setembro, “não haverá nenhum cliente com prestação de serviço em aberto para os meses de julho, agosto ou setembro” deste ano.

Fonte: IG ECONOMIA

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Com a recente alta nos preços de passagens aéreas , o consumidor que já tem viagem planejada e quiser alterar ou cancelar o seu voo pode vir a sofrer alguma penalidade financeira. O Procon do Rio de Janeiro (Procon-RJ) orienta aos passageiros sobre o que determina a legislação em cada caso: cancelamento ou alteração de voos feito pela empresa aérea ou pelo viajante.

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De acordo com o Procon-RJ, sempre que houver algum cancelamento ou alteração de voo, a companhia aérea deve manter o passageiro informado sobre toda a situação, como o motivo do atraso ou do cancelamento e, nos casos de atraso, a estimativa do novo horário. Se o voo for cancelado, o consumidor poderá escolher entre: reacomodação, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte.

No caso do reembolso integral, o prazo é de sete dias, a contar da data da solicitação feita pelo passageiro, devendo ser observados os meios de pagamento utilizados na compra da passagem aérea. Se o voo sofrer alteração, na partida ou na chegada, maior que 30 minutos em rotas nacionais ou do que 1 hora nas internacionais, e o consumidor não concordar com os novos horários, o passageiro pode escolher entre a reacomodação gratuita em outro voo disponível ou o reembolso integral.

“Com a alta dos preços pode ser mais vantajoso para o consumidor optar pela reacomodação em outro voo, pois o reembolso provavelmente não será suficiente para comprar outra passagem aérea”, explica o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.

Alteração ou cancelamento de voo pelo consumidor

Segundo o Procon-RJ, o consumidor que desejar cancelar ou alterar o bilhete deve estar atento ao que foi estabelecido nos termos da passagem. Alguns bilhetes exigem o pagamento de multa em caso de alteração, porém outros não fazem este tipo de cobrança. Há tarifas reembolsáveis, enquanto outras não preveem a devolução do valor pago. A regra válida será a que foi estabelecida no momento da compra do bilhete aéreo.

Fonte: IG ECONOMIA

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